Det er ifølge undersøkelsen hele 19 prosent som aldri har byttet strømavtale. I undersøkelsen har man da presisert at skifte av avtale hos samme leverandør, også inngår i oversikten.

Tallene ble presentert av Andreas Strandskog i Forbrukerrådet i forbindelse med et digitalt kurs og webinar Energi Norge arrangerte for strømleverandørene.